Política de envíos
Días hábiles + festivos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos principales, por ejemplo, Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo.
Tiempos de procesamiento y entrega
Estados Unidos
Una vez realizado su pedido, generalmente tardamos de 1 a 2 días hábiles en procesarlo y empacarlo. Para pedidos a los 48 estados contiguos, el envío generalmente demora de 3 a 5 días hábiles. El envío puede demorar más (aproximadamente de 6 a 8 días hábiles) si se encuentra fuera de los Estados Unidos contiguos, como Alaska, Hawái y Puerto Rico, o de 12 a 14 días hábiles si se encuentra en las Islas Vírgenes. Si su pedido se envía a un apartado postal, la entrega suele demorar de 6 a 8 días hábiles. Para APO, FPO y territorios de EE. UU., el envío demora aproximadamente 45 días. Estos tiempos de envío son solo estimados y no se pueden garantizar. Consulte nuestros Términos de Servicio para obtener más información.
República Dominicana
Para las áreas de Santo Domingo en República Dominicana, seleccione su método de envío con opciones de entrega directa o recogida en almacén durante la noche.
Todos los pedidos realizados entre las 8:00 y las 17:00 estarán listos para recoger a partir de las 8:00 de la mañana del día siguiente. Para pedidos con entrega a domicilio, el paquete llegará en un plazo de 1 día hábil desde su envío.
Para las zonas regionales de República Dominicana, seleccione el método de envío que prefiera: con envío a través de Metro Pack para entrega al día siguiente y de 2 a 3 días para entrega directa a domicilio. En ocasiones, estos plazos pueden ser más cortos.
Todos los paquetes requieren firma al momento de la entrega. Por favor, especifique en las instrucciones de entrega al finalizar la compra si desea dejar su paquete con otra persona.
Internacional
Canadá: Envío exprés de 3 a 4 días hábiles / Envío estándar de 12 a 14 días hábiles
Europa: Envío exprés de 7 a 9 días laborables / Envío estándar de 11 a 13 días laborables
España: Estándar 11-13 días laborables
Reino Unido: Envío urgente 7-9 días laborables 11-13 días laborables
Latinoamérica: Express 7-9 Días Hábiles 11-13 Días Hábiles
México: Estándar 11-14 días hábiles
Asia: Envío exprés : 7-9 días hábiles. Envío estándar : 11-14 días hábiles.
Islas del Pacífico: Express 7-9 días hábiles Estándar 11-19 días hábiles
Australia: Express 7-9 días hábiles Estándar 11-13 días hábiles
Nueva Zelanda: Express 7-9 días hábiles Estándar 11-13 días hábiles
Tiempos de procesamiento de envíos acelerados
Si selecciona el envío urgente o al día siguiente para su pedido, este generalmente se enviará el mismo día si se realiza antes de las 12:00 p. m. (hora del Pacífico), de lunes a viernes. Todos los pedidos realizados después de esa hora o durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante períodos de alto volumen de pedidos pueden experimentar retrasos en el tiempo de procesamiento.
Envíos a empresas de transporte
Tenga en cuenta que si decide utilizar una empresa de transporte de paquetes para enviar su pedido fuera de Estados Unidos, Utopia Resort Wear no se responsabilizará de ningún daño, defecto o pérdida que se produzca. No podremos ofrecer reemplazos ni reembolsos por artículos reportados como faltantes o dañados si tenemos motivos para creer que se entregaron a una empresa de transporte de paquetes. Gracias por su comprensión.
Apartados postales y envíos APO/FPO
Realizamos envíos con mucho gusto a apartados postales, así como a direcciones APO/FPO.
Nota:
- Las entregas a apartados postales se envían únicamente mediante el método estándar y pueden demorar hasta 8 días hábiles.
- No se proporcionarán etiquetas de envío prepagas para territorios de EE. UU. ni direcciones APO/FPO.
Devoluciones + Cambios
Política de devoluciones y cambios en EE. UU.
Si no está satisfecho con su pedido de Utopia Resort Wear, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a su pedido para recibir un reembolso. Tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío. No se proporcionarán etiquetas de envío prepagadas para territorios de EE. UU. ni direcciones APO/FPO.
Consulte nuestros Términos de servicio para obtener detalles completos.
Para iniciar una devolución o un cambio, haga clic aquí (returns.utopiaresortwear.com) para iniciar el proceso de devolución. Deberá proporcionar su número de pedido y el código postal de envío . Tenga en cuenta que se permite un cambio en su pedido original.
Si está devolviendo un artículo defectuoso o incorrecto, inicie una devolución utilizando nuestro portal de devoluciones (contact@utopiaresortwear.com) o comuníquese con nuestro equipo de soporte al +1 849-860-4314 o (contact@utopiaresortwear.com) para obtener ayuda.
Devoluciones y cambios internacionales
Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones ni cambios en pedidos enviados fuera de Estados Unidos, República Dominicana o Puerto Rico. Por favor, contacte con nuestro equipo de soporte en (contact@utopiaresortwear.com).